Retour et remboursement d’une armoire métallique
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Si une armoire métallique, un casier ou un rangement d’atelier ne vous convient pas, vérifiez d’abord la nature du problème : la rétractation concerne un changement d’avis, tandis qu’un défaut relève du service après-vente du vendeur. Les conditions de retour propres à l’offre sont consultables avant le paiement et dans l’espace client.
Dans quel délai puis‑je me rétracter ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez l’exercer sans avoir à justifier votre décision. Déclarez clairement votre choix au vendeur depuis votre espace client, en suivant le parcours de retour associé à la commande. Conservez la confirmation de votre demande et les échanges liés au dossier. Le délai commence à la réception du meuble, et non au moment où vous l’avez choisi.
Quelles exceptions concernent une armoire ou un casier métallique ?
Une armoire standard, qu’elle soit destinée au bureau, à l’atelier ou au garage, n’est pas exclue du droit de rétractation du seul fait de sa taille ou de son usage. Une exception peut toutefois s’appliquer si le bien a été confectionné selon vos spécifications, par exemple aux dimensions demandées, ou s’il est nettement personnalisé. Si vous avez choisi une configuration particulière, vérifiez les conditions de l’offre : une option standard ne signifie pas nécessairement que le produit est personnalisé au sens de la loi.
L’exception liée à l’hygiène concerne les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle ne s’applique pas automatiquement à une armoire vestiaire ou à un casier : le fait qu’un meuble soit utilisé dans un vestiaire ne suffit pas à le qualifier ainsi.
Dans quel état préparer le produit pour le retour ?
Pour vérifier le meuble, manipulez‑le comme vous le feriez en magasin : contrôlez ses dimensions, ses portes, ses étagères et les éléments fournis, sans l’installer durablement ni l’utiliser au quotidien. Une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et le fonctionnement du produit peut entraîner une diminution de sa valeur prise en compte par le vendeur.
Conservez si possible l’emballage et les protections. Pour un meuble volumineux ou démonté, rassemblez les éléments fournis et protégez les panneaux, les angles et les pièces mobiles dans un emballage adapté. Consultez les instructions du vendeur dans votre espace client avant d’organiser le renvoi.
Qui effectue le remboursement et que faire en cas de défaut ?
Le vendeur traite le retour et effectue le remboursement selon les règles applicables et les modalités indiquées pour l’offre. Vous pouvez suivre le dossier depuis votre espace client. Si le produit présente plutôt un défaut, une serrure qui ne fonctionne pas ou une pièce manquante, signalez le problème au vendeur par ce même espace et sélectionnez le parcours de service après-vente. Décrivez le défaut et fournissez les éléments demandés pour permettre l’examen de votre demande.
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité de deux ans peut être invoquée auprès du vendeur ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Ces démarches liées à un défaut sont distinctes de la rétractation pour changement d’avis.
Commander sereinement
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026